מדיניות פרטיות — Bino (תשלומים ושירותי אחזקה)

> הערה: מסמך משפטי דורש אישור עורך דין. התאימו לשם החברה, פרטי קשר ולשטח השיפוט. פרטי יצירת קשר מופיעים גם ב־`/contact`.

עודכן: 2026-08-23

אילו נתונים נאספים

• מספר טלפון — של דווחי תקלות (דיירים), עובדים ומנהלים, וכן טלפון אופציונלי בעמוד תשלום — לצורך תקשורת, אימות ואישורי תשלום.
• כתובת מייל — בעמוד התשלום (אם הוזנה) לצורך שליחת אישור תשלום; וכן מיילים תפעוליים של מנהלים.
• תיאור תקלה — טקסט חופשי ומצרפים (תמונות) לצורך טיפול באחזקה.
• מיקום / בניין — שיוך לפרויקט או כתובת כפי שהוזנו במערכת או בטפסים.
• פרטי חיוב ותשלום — סכום, כותרת חיוב, סטטוס תשלום ומזהים טכניים מספק הסליקה (ללא שמירת מספר כרטיס אשראי מלא אצלנו).
• מזהים טכניים — לוגים תפעוליים, מזהה הודעות וואטסאפ למניעת כפילויות ואבטחה.

שימוש בפרטים

הפרטים משמשים לתפעול האתר והמערכת בלבד: טיפול בתקלות, שליחת קישורי תשלום ואישורי תשלום, תמיכה תפעולית, ואבטחה. לא נמכור את פרטי המשתמשים לצדדים שלישיים למטרות שיווק, למעט ספקי תשתית וסליקה הנחוצים להפעלת השירות (למשל ספק SMS, ספק מייל, ספק סליקה, אחסון ענן).

אחסון ואבטחה

אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע, ככל האפשר. הנתונים מאוחסנים אצל ספקי תשתית (למשל Supabase / Vercel) לפי בחירת המפעיל. פרטי כרטיס אשראי מעובדים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים במלואם במערכות Bino.

כמה זמן נשמרים הנתונים

• תקלות פתוחות — כל עוד נדרשות לטיפול.
• תקלות סגורות — המלצה תפעולית: עד 24 חודשים, אלא אם נדרש אחרת בחוק.
• רשומות תשלום / חיובים — לפי צורך תפעולי וחשבונאי של חברת הניהול ולפי דין.
• לוגים תפעוליים — תקופה קצרה יותר לפי צורך (למשל 90 יום).

זכויות המשתמש

ניתן לשלוח בקשה למחיקת נתונים, עיון או עדכון לפי החוק החל, דרך עמוד יצירת הקשר (`/contact`) או המייל המופיע שם, עם ציון מספר טלפון / מייל ששימש בשירות. נענה בתוך פרק זמן סביר ונבצע מחיקה/הפרדה בהתאם להוראות החוק.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לפרטיות: ראו `/contact` ואת פרטי העסק המופיעים שם ובתחתית עמודי השירות.